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2019年11月26日，阿裡将回港上市。五年前的9月19日，阿裡在紐交所上市，創下了美股最大的IPO記錄。
2019年11月18日，阿裡巴巴在美股的市值達4819億美元，曾破5000億美元大關。全球就微軟、谷歌、蘋果、亞馬遜、臉書、阿裡巴巴、騰訊破這個大關。微軟、谷歌、阿裡......每個企業都有百年老店的目标，“人才”則是支撐企業長遠發展的基礎。
想讓阿裡“活102歲”的馬雲深知人才的重要性，在1999年創辦之初，阿裡就立下“良将如潮”的目标。馬雲曾說：“優秀的人才是公司最大的資産，必須要讓這些資産有增值、有發展。”阿裡的戰鬥力歸根結底仍是人的戰鬥力、組織的戰鬥力。
如今，阿裡員工總數突破了11萬人。是什麼讓阿裡不斷湧現出一批批優秀、年輕的管理者？又是什麼讓他們曆經千錘百煉、戰功顯赫？
有人問馬雲怎樣激勵員工才是正确的？
馬雲說：“在我心裡，阿裡的這20年裡，我一直堅信一件事，阿裡巴巴最好的産品，也是最重要的産品，是我的員工，我花很多時間投資人才、培養人才、發展人才，一直思考優化人才激勵系統，如果我的員工一成不變，我們的産品就會一成不變；如果我的員工不進步，我們的服務就不會進步。”
馬雲，成為阿裡組織領導力的第1号發動機。
下面阿裡員工的3個故事，具體體現了阿裡“信任、激勵、支持”三個管理理念。
圖片來源于站酷海洛
一、信任：想好就去幹，想怎樣幹就怎樣幹
今年的天貓“雙11”晚會又創了曆史新高：2648億元。
從2009年到如今，阿裡用10年時間将“雙11”晚會打造成了一個品牌，而背後的總策劃，一開始挑起“雙11”晚會重擔時，隻是阿裡的一名“小二”。（ “小二”，阿裡巴巴對中國電子商務文化奉獻的一個特色詞彙。在阿裡，“小二”位居工作前線，是阿裡對淘寶網客服團體的總稱。）
魄天，真名應宏。既不是電視台名導，也不是娛樂圈大腕，他是阿裡巴巴的“小二”。2009年他第一次目睹了“雙11”，那時才到阿裡不久，他以家屬的身份給參與“雙11”的老婆送飯。
2011年，他被任命為“雙11”市場策劃負責人，“2010年的‘雙11’之後，我和兩三名團隊成員去龍井一家農家樂頭腦風暴，結論是‘雙11’要擴大影響力，就要從天貓自己的‘雙11’變成整個行業的盛事。”應宏說，當時确定了2個方向，一是要把“雙11”節日化，二是要把“雙11”品牌化。
當時第一次同張勇開會，應宏做了一個PPT，第一頁用紅色字體寫了幾個标題大字——“雙11”狂想，提出要把“雙11”從“光棍節”變成“網購狂歡節”。張勇雙手一拍腿，說：“這就對了！這個主意靠譜！”
那一年，“雙11”的成交額達到了33.6億元，比2010年提升了259%。讓消費者樂此不疲的搶紅包、狂歡城遊戲，也起源于2011年，之後成了保留節目。
2012年，應宏向馬雲彙報當年“雙11”整體方案，馬雲将“網購狂歡節”改成了“購物狂歡節”。應宏認為，這個改動背後，代表了阿裡對整個業務方向和“雙11”未來的思考：線上線下融合、打通是趨勢。
如今已是阿裡魚（阿裡巴巴集團旗下創新娛樂版塊）的總經理，應宏迎來了今年的又一個“雙11”新高。
阿裡的管理者給予了員工充分的信任，他們認為，信任是商業的本質。一個團隊内部相互信任，極其關鍵。一個對員工不信任的公司不會成為偉大的公司。
曾有人建議“權力收上”，馬雲說：“阿裡沒有基層員工，隻有一線員工，權力隻有下放給一線員工，才是權力，在領導手裡，眼睛盯着，不是權力。”
當然，阿裡的信任不代表放任，阿裡倡導“用人要疑，疑人要用”的觀點，第一個“疑”是指對對方的能力有質疑，第二個“疑”指的是在工作中指導、檢查和監督對方。
即“我相信你，但不一定要任用你，人無完人，不要打着信任的旗号，行放任之實。”
阿裡對人才的要求就是四個詞：“聰明、樂觀、皮實、自省”。隻要符合這些要求，那麼無論這個人的背景和學曆怎樣，都有可能被委以重任。這就是“疑人要用”。
二、激勵：好，很好，非常好，阿裡有你會更好
1999年，阿裡在《錢江晚報》發布了一則招聘廣告：“If not now，when？If not me，who？”從那時起，阿裡就埋下了激勵員工、培養員工自信心的管理理念種子。接觸多了你就會發現，阿裡的“小二”們都很自信，不管能力大小，遇事都敢跳出來試試。
曾有個新來的員工小A加入了一個小團隊，團隊正在籌備一個10萬人的會展，小A以前幹過很多次會展，聽完籌備計劃後提出了疑問：“我們以前做會展，沒有八成把握，絕對不敢幹，你們三成就敢幹......”
而“小二”們卻不慌不忙地回應說：“團隊有辦展經驗豐富的人”。小A了解後得知，那個所謂辦展經驗豐富的人，辦過的最大會展也沒有超過一千人，隻能算個會議。
意外的是，幾個月後，這個小團隊成功辦了多次會展，走上了正道。
和阿裡的其他管理者一樣，馬雲也極其鼓勵員工的自信。董事局辦公室副總裁何一鳴，曾在“百年阿裡”講課時說，有一年馬雲派她到北京做業務，她說：“我行嗎？”馬雲說了一句話讓她一直記到現在，“我都選擇相信你，你有什麼理由不相信自己？”她當年放棄銀行的穩定工作，入職阿裡，也是因為馬雲的一句話：“幸福就是經曆更多。”
還有一個例子，阿裡的18周年年會，主持人全是阿裡員工，其實相比專業主持，員工缺乏經驗，在語速和現場氣氛的把握上均有缺憾，但這可能正是阿裡年會生生不息、阿裡組織管理戰鬥力日益充沛的原因：認同自己的員工，讓員工在自信中成長。
但是，阿裡鼓勵員工的“自信”不僅隻是一種意識，更重要的，是一種能力，要付出一天天的努力、一次次的摸爬滾打。
正如張勇所說的：“阿裡‘小二’隻有相信自己的價值，才能真正對别人有價值，這是文化自信。”
淘寶對線上購物的自信，來自十六年來對電子商務生态圈的搭建和維護；
阿裡雲對雲計算的自信，來自王堅博士和一批批團隊8年的血汗堅守；
支付寶對支付的自信離不開從人工對賬的開始、簡陋環境下不懈的堅持；
……
這種自信不是盲目的，而是建立在我們不斷去打造自己業務的核心能力上，由此帶來客戶價值。否則，自信就是一句空話。
圖片來源于站酷海洛
三、支持：領導者，是“受委屈”員工的“定海神針”
王堅，外号“王堅強”，作為阿裡雲領頭人，飽受争議。阿裡雲曾是阿裡的“老大難”， 2008年的阿裡總裁會上，王堅第一次坐在馬雲身邊。馬雲開場說道：“我們請王堅來做阿裡雲，雲計算能幫客戶做什麼，我不知道，能幫國家做什麼，我不知道，但是我覺得我們應該開始做了。這個項目好比‘奔月’”。
當時，幾乎所有阿裡人都認為“王堅是騙子”，馬雲撂下狠話，“我每年給阿裡雲投 10 個億，投個10年，請大家相信博士，給他一點時間。”
阿裡内網曾有這麼一句話：每年都以為王堅會走，但他就是“賴着”不走。
“王博士搖搖欲墜，就是不墜。”這是他下屬吳瀚清曾經的評價。
怨言逐漸彌漫，2012年8月，王堅被任命為阿裡巴巴CTO，這個任命立刻成為導火索，“小二”公開在内網群攻王堅。有人直接和馬雲告狀說王堅是騙子。王堅無法阻止别人罵他，就把所有罵阿裡雲的技術文章打印出來，起名“進步集”。
大家罵王堅最狠的時候，馬雲不得不出來站台說：“博士的問題，你們都看到了，他的優點，你們知道的不多……”
2012年阿裡雲年會上，王堅放聲痛哭：“這幾年，我挨的罵比過去半輩子都多，但我不後悔。”
2013年，阿裡雲成功擊碎這一魔咒。8月15日，“飛天5K”正式運營，“雙11”期間，阿裡雲處理了75%的訂單，無一障礙。
2016年1月，王堅趕到迪拜，與2020年世博會組委會洽談雲計算合作業務；
2018年，阿裡雲營收規模達到213.6億元，過去四年間實現20倍增長，在中國市場份額超過第2到8名總和。國際市場上，阿裡雲超越IBM、Google等對手，跻身全球三大雲服務商之列，與亞馬遜AWS和微軟Azure并稱3A。
2019年，中台成為熱詞。而早在十年前，阿裡早已在登月計劃的需求列表中加入數據大一統的标簽，為中台埋下引線。
身為管理者，除了信任、鼓勵員工，還需要給予一定的支持。尤其作為新上任管理者的上級，你需要關注其他員工對于他的接受和認可程度。王堅、阿裡雲成功的背後，靠的是阿裡管理者對一時得不到團隊認可、“受委屈”“新官”的支持。
1.給足信任和支持
作為阿裡的管理者，面對謾罵，馬雲一次次站出力挺王堅，面對長期大量的成本投入，馬雲每年投入10個億。兩個動作無一不給了王堅足夠的信任和支持。
2.壓過内部質疑聲，穩定“軍心”
作為管理者，要想做成一件一開始就不被大家看好的事，加上連續、一味的巨額投入，穩定“軍心”成了這時候最緊急重要的事。馬雲一次又一次地讓大家相信王堅，在一定程度上起到了減少團隊中的質疑聲、穩定“軍心”的作用。
一個團隊、一個組織，隻有當大家共同相信一件事，齊心協力才能真正做成。
以上3個故事隻是阿裡管理員工故事中的一角，從中我們可以看出，阿裡巴巴的員工們深受阿裡管理理念、文化的影響：
快速融入團隊，充滿“戰鬥”熱情，不怯場、不氣餒，自信、耐磨。一萬次跌倒、一萬零一次爬起。
組織内部互相信任、員工充滿自信與激情、不畏質疑敢于開拓新業務。在今天這個時代，越來越發現領導力的重要性，但領導力并不是天生的，更不是處在領導的位置上就有了領導力。這是一項需要通過後天努力持續提升的能力。
文章來源于“筆記俠”公衆号
